Siparişim Ne Zaman Gelecek? Belirsizlik Ve İletişim Sorunu

A101 Ekstra mobil sitesi üzerinden 9 Kasım tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. 3125110989240733 numaralı bu siparişim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede gelecek” şeklinde genel bir yanıt verildi. Ne net bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de gecikmenin nedeni hakkında somut bir açıklama yapıldı. Uzun süre bekletilmem ve her defasında aynı cevapla geçiştirilmem mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin artık sonuçlandırılmasını istiyorum.