Kiralama Süresi Dışı Trafik Cezaları Ve Şube Ulaşılamazlığı

24.04.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Ziraat Filo şubesinden 34 pha 978 plakalı Peugeot 4008 aracı 1 günlük kiraladım ve 25.04.2026 tarihinde aracı teslim ettim. Ancak bu araca Mayıs ayında, benim kullanım sürem dışında, farklı tarihlerde yazılan iki ayrı trafik cezası ehliyetime işlenmiştir.

İlk ceza tarafıma ulaştığında firmaya hemen dönüş yaptım ve ceza tarihinin benim kiralama süremle uyuşmadığını, o tarihte aracın başka bir müşteri tarafından kiralanmış olduğunu belirttim. Firma da bunu teyit ederek ilk cezanın ödemesini kendilerinin yaptığını bildirdi. Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra yine Mayıs ayına ait ikinci bir ceza için ihbar tebligatı aldım ve bu cezanın da ehliyetime işlendiğini gördüm.

Kayseri Kumsmall şubesine kesinlikle ulaşamıyorum, telefona bakan ya da konuyla ilgilenen kimse yok. Ziraat Filo operasyon merkezine ulaştığımda ise tek yaptıkları sistem üzerinden şikayet talebi açmak, somut bir çözüm sunmuyorlar. Kapıya ikinci kez bırakılan ödeme emri ve ihbar tebligatları itibarımı ciddi şekilde zedeliyor, ayrıca üzerime olmayan bir ceza için muhatap bulamıyorum.

Ben, benim kullanım sürem dışında kesilen ve kiralama firması kayıtlarıyla da görülebilecek bu cezanın derhal iptal edilmesini, ehliyetim ve üzerimde görünen tüm kayıtların düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve itibar zedelenmesine ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kayseri Kumsmall şubesinin telefonla ulaşılamama ve ilgisizlik sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.