to read complaints and reviews, or file yours.Araç Hazır Olmadığı Ve Aşırı Temizlik Ücreti Bildirimiyle Ziraat Filo’da Yaşanan Memnuniyetsizlik
22 Ekim 2026 tarihinde Adana Seyhan Ziraat Filo şubesinden 2026 model Citroen Berlingo araç kiraladım. Aracı önceden rezervasyon yaptırmış olmama rağmen gittiğimde araç hazır değildi ve bu durumla ilgili herhangi bir özür veya açıklama yapılmadı. Ayrıca aracı full kasko yaptırmama rağmen her olumsuz durumda sorumluluğun bana ait olduğu, her şeyden beni sorumlu tuttukları bir yaklaşımla karşılaştım.
Araç iadesine yakın bir saatte tarafıma telefonla ulaşılarak, aracı temiz getirmezsem 4.200 TL temizlik ücreti alınacağı söylendi. Bu kadar yüksek ve aşırı bir temizlik bedelinin, üstelik telefonla son anda bildirilmesi hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici olmuştur. Daha önce araç kiraladığım firmalarda böyle bir uygulama ya da bu seviyede bir ücret hiçbir şekilde görmedim.
Tüm bu yaşananlar, koca Ziraat Filo markasından beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kaldı ve kiralanan araçların bakımsız ve sorunlu olduğu izlenimini güçlendirdi. Bu şikayetimi, yaşadığım memnuniyetsizliğin Ziraat Filo tarafından görülmesi ve aynı sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.
