Ziraat Filo Arızalı Kiralık Araç Ve Bir Günlük Araçsız Kalma Telafisi

Ziraat Filo’dan Adana şubesinden 11.10.2026 tarihinde 34 puc 512 plakalı aracı, zaten kendi aracım olmadığı için zorunlu ihtiyacım sebebiyle kiraladım. Ancak kiraladığım araç arıza yaptı ve kendi araçlarındaki sorun nedeniyle bana başka bir araç verilmek zorunda kalındı.

Bu süreçte bir gün boyunca tamamen araçsız kaldım ve ertesi gün ancak araç teslim edildi. Tüm aksaklıklar şirketin kendi araçlarındaki arızalardan kaynaklanmasına rağmen, kiralama sürem bu kayıp süreyi telafi edecek şekilde uzatılmadı ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı. Üstelik konuyla ilgili her görüştüğümde farklı bahaneler sunuldu.

Yaşanan aksaklıkların sorumlusu ben değilken bunun bedelini benim ödemem bekleniyor. Ben bu aracı keyfi olarak değil, gerçekten ihtiyacım olduğu için kiraladım. Kurumsal bir firmadan beklentim, kendi hatalarından kaynaklanan mağduriyetleri müşteriye yüklemek yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesidir. Sunulan hizmet ve müşteri yaklaşımı bu açıdan kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, araçsız kaldığım bir günlük sürenin kiralama süreme eklenerek gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.