Depozito İadesi İçin 5.000 TL Geri Ödeme Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

25 Eylül’de Diyarbakır Havalimanı’nda Ziraat Filo Rent A Car’dan Egea Cross marka bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken ziraatpay üzerinden 5.000 TL depozito ödemesi yaptım ve aracı 26 Eylül’de sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın depozitom iade edilmedi.

Bu süreçte en az 6–7 kez müşteri hizmetlerini, genel merkezi ve Diyarbakır Havalimanı ofisini telefonla aradım. Her seferinde farklı bahaneler öne sürüldü, net bir dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta gönderdim ancak şikayet hattına iletilmediğini öğrendim ve hiçbir yazılı geri dönüş alamadım. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ziraatpay sanal pos dekontunda da görülen 5.000 TL tutarındaki depozito bedelimin, hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin acilen sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.