Onaylı İkame Araç Rezervasyonu Şube Tarafından Reddedildi

ZiraatFILO’dan 23 Ekim 2026 saat 14:45’te gelen SMS ile, 23 Ekim 2026 saat 15:42 itibarıyla başlayan ve 31 Ekim 2026 saat 15:42’de sona erecek şekilde İstanbul Havalimanı Şubesi’nden b veya c segmentinde ikame araç rezervasyonumun onaylandığı bildirildi. Mesajda rezervasyonumun onaylandığı açıkça belirtilmesine rağmen, aracı teslim almak için sürece devam etmek istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

23 Ekim 2026 günü saat 17:10’da İstanbul Havalimanı Şubesi’ni şube telefon numarası üzerinden aradığımda, bana saat 15:00’ten sonra teslimat yapamadıklarını, bu nedenle onaylanmış olan rezervasyonuma rağmen aracı teslim edemeyeceklerini ilettiler. Ayrıca ertesi sabah tekrar aramam gerektiği söylendi. Yani aynı gün ve aynı saat dilimi için onaylanan bir rezervasyon, şube tarafından kendi iç uygulamaları gerekçe gösterilerek fiilen reddedilmiş oldu.

Onaylı bir rezervasyonun bu şekilde tek taraflı olarak uygulanmaması hem zaman kaybı hem de ulaşım planlarım açısından mağduriyete neden olmuştur. Onaylanan rezervasyonum kapsamında ikame aracın derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ayrıca uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.