1 Saat Gecikmeye Karşı 5.300 TL Günlük Ücret İadesi Talebi

Ziraat Filo üzerinden Yolcu360 aracılığıyla bir araç kiraladım. 3–4 Ekim 2026 tarihleri için yaptığım rezervasyonda aracı 4 Ekim 2026 tarihinde saat 19.00’da teslim etmem gerekiyordu. Ancak yolda çok kötü bir haber aldığım için kendimi iyi hissetmedim, aracı müsait bir yere çekip sakinleşmeyi bekledim ve bu nedenle aracı 04.10.2026 saat 20.00’de, yani sadece 1 saat gecikmeli olarak teslim edebildim.

İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki şubeye aracı getirdiğimde, 1 saatlik gecikme nedeniyle sistemde bunun 1 gün geçmiş sayıldığını ve bu yüzden benden 1 günlük ek ücret alınacağını söylediler. Toplamda 5.300 TL daha ödeme yapmam gerektiği ifade edildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir esneklik tanınmadı. Yl_11819388 rezervasyon numarasıyla işlem yapıldı.

1 saatlik gecikme için makul bir ek ücret talep edilse bunu anlayabilirim, ancak neredeyse bir gün daha kullanmamış olmama rağmen tam 1 günlük ücret yansıtılması beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Diğer araç kiralama firmalarında 1–2 saatlik gecikmelerde bu kadar katı bir uygulama ve ekstra gün tahsilatıyla hiç karşılaşmadım. Bu durumun, yaşadığım özel koşullar ve gecikmenin süresi de dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini, 5.300 TL tutarındaki ek gün ücretinin iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.