Araç Tesliminde Lokasyon Ve Zaman Sorunu Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

Ziraat Filo’dan araç teslimi için yaptığımız planlamada, araç bize bildirilen lokasyonda hazır değildi. Araç teslim noktasına gittiğimizde aracın orada olmadığını öğrendik ve bizi farklı bir lokasyona yönlendirdiler. Bu süreçte yaklaşık 6 saat gecikme yaşadık ve bu nedenle ulaşım maliyetlerimiz gereksiz yere arttı.

Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hem yardımcı olunmadı hem de son derece saygısız bir üslupla karşılaştık. Hem araç tesliminde yaşanan lokasyon ve zaman problemi hem de müşteri hizmetlerinin üslubu bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle müşteri hizmetleri tarafında gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimize sebep olan ulaşım maliyetlerimizin karşılanmasını talep ediyorum.