Ziraat Filo’dan Yanlış Araç Teslimi Nedeniyle 11.629 TL Trafik Cezası Ve Ailevi Mağduriyet

05.10.2026 tarihinde Ziraat Filo üzerinden kiraladığım Ford Transit Custom marka, 34 pzd 008 plakalı araç Dalaman Havalimanı’nda tarafıma teslim edildi ve 06.10.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’na bırakmak üzere teslim aldım. Rezervasyon aşamasında ehliyet bilgilerim eksiksiz şekilde sisteme girildi ve araç tesliminde de personeliniz tarafından ehliyetim bizzat kontrol edildi.

Buna rağmen Kütahya’daki trafik kontrolünde aracın m2 sınıfında, minibüs olarak tescilli olduğu, ehliyetimin ise bu aracı kullanmaya uygun olmadığı trafik ekiplerince tarafıma bildirildi. Bu nedenle 11.629 TL tutarında trafik cezası kesildi ve ehliyetime 20 ceza puanı işlendi, ayrıca aracın bağlanabileceği ifade edildi. Eşim ve küçük bebeğimle birlikte yol kenarında uzun süre beklemek zorunda kalarak hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşadık.

Yaşadığımız bu durum üzerine destek ve ikame araç talebiyle Ziraat Filo’ya ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ehliyet bilgilerim rezervasyon sırasında sisteme girilmiş ve teslimatta kontrol edilmiş olmasına rağmen, ehliyet sınıfıma uygun olmayan bir aracın tarafıma teslim edilmesi, şirketinizin sürücünün ehliyetine uygun aracı verme sorumluluğuyla bağdaşmamaktadır. Buna rağmen aynı araçla yolculuğa devam etmek zorunda kalmamız, yeni bir trafik kontrolünde tekrar ceza veya farklı bir işlemle karşılaşma endişesini de beraberinde getirmiştir.

Bu süreçte, ailemle yaptığım seyahatte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Özellikle 11.629 TL tutarındaki trafik cezasının şirketiniz tarafından karşılanmasını, ehliyet sınıfıma uygun bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini bekliyorum. Ayrıca araçtaki kamera ve ses kayıtlarının korunmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

Şikayetime esas olmak üzere rezervasyon numaram ZF097F8631S, araç Ford Transit Custom ve güzergâhım Dalaman Havalimanı – İstanbul Havalimanı şeklindedir. Yaşanan bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli iç kontrol ve süreç iyileştirmelerinin de yapılmasını rica ederim.