Ziraat Filo Coşkun Akaryakıt Servisinin Belgesiz İncelemesi İçin Alınan 6.044 TL Yol Ücreti

Ziraat Filo kapsamında kullanılan, full kaskolu şirket aracımda kaput kısmından ses gelmesi üzerine 16 Ekim 2026 günü saat 20:00 civarında Coşkun Akaryakıt servisi tarafından yerinde inceleme yapıldı. Gelen teknisyen aracı inceledi ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek arıza tespiti, arıza kaydı veya buna ilişkin herhangi bir servis formu tarafıma teslim etmedi.

Buna rağmen sadece bu inceleme için “yol ücreti” adı altında 20 km yol geldiklerini beyan ederek benden 6.044 TL talep edildi. Ücreti IBAN’a EFT yoluyla ödedim ve bankaya ait dekontun açıklama kısmına da bu durumla ilgili notumu özellikle yazdım. Herhangi bir onarım, parça değişimi ya da detaylı tespit yapılmadığı halde bu kadar yüksek bir tutarın alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Sesin tespiti yapılarak gerekli görülüyorsa arıza kaydı açılmasını, en azından yapılan işleme dair tarafıma bir servis formu düzenlenmesini ve alınan yol ücretinin gözden geçirilerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak hafta içi Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.