Ziraat Filo Ataşehir Şubesi'nde Tekrarlayan Direksiyon Arızası Ve Araç Değişimi Talebi

Ziraat Filo Ataşehir Şubesi’nden Nisan ayında sıfır kilometre, otomatik vites, benzinli Renault Megane 4 aracı ilk 6 ay için filo kiralamasıyla teslim aldım. Bu 6 aylık dönem için her ay 50.000 TL olmak üzere toplam 300.000 TL kira ödemesi yaptım. İlk 6 aylık kiralama sürecinin ardından aracın ruhsatının üzerime geçerek satın alım sürecinin tamamlanacağı ve bundan sonraki ödemelerin Emlak Katılım üzerinden devam edeceği bilgisiyle bu sürece başladım. Araç daha 900 km civarındayken direksiyonu çevirirken anormal bir ses gelmeye başladı ve bu durumu filoya ilettim.

Beni yetkili servise yönlendirdiler ve sıfır araçta direksiyon kutusunda takoz değişimi yapıldı. Kısa bir süre sonra aynı ses tekrar ortaya çıktı. Tekrar filoyu aradım, yeniden yetkili servise yönlendirdiler ve bu kez direksiyon kutusu ile sağ koltuk tarafındaki aksların bağlantısındaki rulmanda boşluk tespit edildi, rulman ve ilgili bağlantıların komple değişmesi gerektiği söylendi. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yürütülüyor ancak sıfır diye aldığım, üstelik aylık yüksek kira bedeli ödediğim bir araçta direksiyon sisteminin peş peşe arıza vermesi benim için ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Şu anda araç ikinci kez yetkili servise teslim edilmiş durumda ve direksiyonla ilgili problem hâlâ devam ediyor. Tüm bu yaşananlardan sonra Ziraat Filo Ataşehir Şubesi’nden araç değişimi talep ettim. Ancak bana, “Bu tür şeyler olur, motor yanmadıkça, şanzıman dağılmadıkça araç değişimi yapılmaz” şeklinde net bir geri dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Başta bu araçları sorunsuz teslim ettiklerini, arkasında durduklarını söylemelerine rağmen, araçta bariz şekilde tekrar eden bir sorun olmasına rağmen bana herhangi bir değişim ya da kalıcı bir güvence sunmuyorlar.

Filo, araç iadesi yaparsam kiralama ücretlerini geri ödemeyeceklerini belirttiği için araç iadesi talebim olmadığını, talebimin açıkça araç değişimi olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Ücretini tam ve zamanında ödediğim, sıfır ve sorunsuz olması gereken bir aracın direksiyon sisteminde ardı ardına arıza yaşanmasını ve buna rağmen müşteri olarak yalnız bırakılmamı kabul etmiyorum.

Ziraat Filo Ataşehir Şubesi’nin, yaşadığım bu tekrar eden direksiyon arızalarını ve araç güvenliği konusundaki endişemi dikkate alarak mevcut aracımı yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.