Ziraat Mobil’de Dijital Kredi Kullanılamıyor, Sürekli Hata Alıyorum

Ziraat Mobil uygulaması üzerinden dijital kredi başvurusu yaptığımda, başvurum her defasında onaylanıyor ancak kredimi kullanmak istediğimde uygulama beni ana ekrana atıyor ve “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve toplamda 20’den fazla kez aynı problemle karşılaştım. Sorun günün her saatinde, haftanın her günü yaşanıyor.

Kullanmakta olduğum cihaz: Xiaomi m2007 J20CG, Android 12. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve farklı yöntemler denememe rağmen sorun çözülmedi. Başvuru numaram: 241774951. Şubem: Çankırı Ilgaz Ziraat Bankası Şubesi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde gerekli yerlere mail attıklarını ve tekrar denememi söylediler ancak sorun hala devam ediyor. Mesai saatlerinde çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok. Herhangi bir ücret kesintisi yaşanmadı.

Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve dijital kredimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.