Ziraat Mobil Üzerinden Bilgim Dışı 30 Bin TL Transferi İçin İptal Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Yakup

Ziraat Bankası

02 Ocak 16:51

664

02.01.2026 tarihinde saat 01.38 sularında, Ziraat Mobil üzerinden M******* Ş***** isimli şahsın hesabına 30.000 TL para transferi yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, o saatlerde herhangi bir para transferi talimatı vermedim. Olay Ağrı Merkez’de gerçekleşmiş, gece esnasında telefonumun ekran görüntüsü bir anda gitmiş ve bu sırada cihazıma virüs veya benzeri bir yolla izinsiz erişim sağlanmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçtim, iade talebi oluşturuldu; ancak tarafıma bu işlemle ilgili sonuç alamayacağım yönünde bilgi verildi. İşleme ait dekont ve ekran görüntüleri ile işlem bilgileri elimde mevcuttur. Hem bilgim dışında yapılan bu para transferinden sorumlu olan şahıs hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem de Ziraat Bankası’nın şüpheli işleme onay vererek gerekli güvenlik kontrollerini yapmaması nedeniyle sorumluluğunun araştırılmasını talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 30.000 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2017/2224 Esas, 2018/1753 Karar sayılı içtihadının bu olayda da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum; aksi halde bankanız da dahil olmak üzere yasal işlemlerde bulunup Tüketici Mahkemeleri ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.

Ziraat Bankası

02 Ocak 16:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Yönlendirme Sonucu Hesabımdan Yapılan Havale İşlemlerinin İadesini Talep Ediyorum

Selami

Ziraat Bankası

16 Mayıs 2025 13:08

2.007

T.C. Ziraat Bankası A.Ş. Üsküdar Selimiye Şubesi Müdürlüğü’ne Konu: Gerçekleşen Havale/EFT İşlemlerine İlişkin İnceleme ve İade Talebi Sayın Yetkili, 15.05.2025 tarihinde tarafıma ait Ziraat Bankası hesabımdan, şahsıma ait olmayan ve kötü niyetli yönlendirme sonucu aşağıda bilgileri yer alan havale/...

Ziraat Bankası Hesabımdan İzinsiz 1.088,39 TL Transferi Ve İade Talebi

Taha

Ziraat Bankası

25 Aralık 2025 19:51

745

Ziraat Bankası’ndaki banka hesabımdan 25/12/2025 tarihinde saat 10:24:38’de bilgim ve onayım olmadan 1.088,39 TL tutarında bir para transferi yapılmıştır. İşlem, hesabımda havale/transfer olarak görünmekte ve paranın gönderildiği kişiyi tanımıyorum. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve şu ana kadar b...

David sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'ndan Hukuki Dayanak Olmadan 143 Bin Tl Blokajı

David

Ziraat Bankası

07 Şubat 08:47

186

Ziraat Bankası Bahçekapı/İstanbul şubesinde bulunan vadesiz hesabımda, Temmuz 2025’ten bu yana yaklaşık 143.000 TL tutarında bakiye blokesi bulunmaktadır. Bu tutar, iki farklı kişiye yaptığım satış sonrasında hesabıma gelen ödemelerden oluşmaktadır. Satışlar tamamlandıktan sonra bu kişiler bankayı ...