Ziraat Mobil Üzerinden Bilgim Dışı 30 Bin TL Transferi İçin İptal Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

02.01.2026 tarihinde saat 01.38 sularında, Ziraat Mobil üzerinden M******* Ş***** isimli şahsın hesabına 30.000 TL para transferi yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, o saatlerde herhangi bir para transferi talimatı vermedim. Olay Ağrı Merkez’de gerçekleşmiş, gece esnasında telefonumun ekran görüntüsü bir anda gitmiş ve bu sırada cihazıma virüs veya benzeri bir yolla izinsiz erişim sağlanmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçtim, iade talebi oluşturuldu; ancak tarafıma bu işlemle ilgili sonuç alamayacağım yönünde bilgi verildi. İşleme ait dekont ve ekran görüntüleri ile işlem bilgileri elimde mevcuttur. Hem bilgim dışında yapılan bu para transferinden sorumlu olan şahıs hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem de Ziraat Bankası’nın şüpheli işleme onay vererek gerekli güvenlik kontrollerini yapmaması nedeniyle sorumluluğunun araştırılmasını talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 30.000 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2017/2224 Esas, 2018/1753 Karar sayılı içtihadının bu olayda da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum; aksi halde bankanız da dahil olmak üzere yasal işlemlerde bulunup Tüketici Mahkemeleri ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.