to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasıyla İstanbulkart Yüklemesi Başarısız, Çekilen 100 TL İade Talebi
6 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Bankkart hesap kartımdan İstanbulkart’ıma 100 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında tutar hesabımdan çekildi, ancak İstanbulkart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.
İşlemi yaklaşık saat 10.20 civarında Ziraat mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. IBAN numaram TR44**************************01’dir. İşlem sonrası hem Ziraat hesabımdan paranın çekilmiş olduğunu hem de İstanbulkart’ta bakiyenin artmadığını gördüm. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Ziraat mobil üzerinden İstanbulkart’a yapılan bu başarısız yükleme nedeniyle çekilen 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde saat 10.25 civarında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart öğrenci kartıma 100 TL tutarında yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında ücret hesabımdan çekildi ancak tutar İstanbul Kart'ıma yansımadı.
Kartım öğrenci kartı ve son dört hanesi 5001’dir. Yükleme sonrasında kartımda daha önceden bulunan bakiyeyi otobüste kullanabildim ancak yaptığım 100 TL’lik yeni yükleme bakiyeme eklenmedi. Konuyla ilgili Ziraat Bankası’na şikayette bulunduğumda, kurum ödemelerine sadece aracılık ettiklerini ve talebimi ilgili kuruma iletmem gerektiğini belirten bir e-posta gönderdiler.
Ödemesi hesabımdan çekilen, ancak İstanbul Kart'ıma yansımayan 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. İşlemin detaylarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
