to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Şifre Yenileme İşleminde Kimlik Ve Telefon Bilgileri Hatalı Algılanıyor
Ziraat Bankası’nın Ziraat Mobil uygulamasında şifrem bloke olduğu için yeni şifre almaya çalışıyorum ancak 3 gündür işlemimi tamamlayamıyorum. Kimliğimin çipi bozuk olduğu için kartlı işlemle şifre alma yolunu kullanmak istedim fakat her denememde ekranda “Kimlik Numarası veya cep telefonu hatalıdır. Lütfen kontrol ediniz.” uyarısı çıkıyor. T. C. Kimlik numaram ve cep telefonum doğru olmasına rağmen sistem bunları hatalı gibi görüp devam etmeme izin vermiyor.
Şu an Fransa’da yaşadığım için Türkiye’deki banka şubesine gitme imkanım yok ve bu nedenle mobil bankacılığı kullanamamam bana ciddi zorluk yaşatıyor. Ziraat Bankası’nın, bilgilerim doğru olmasına rağmen hata veren bu sorunun uzaktan kimlik doğrulaması veya başka bir güvenli yöntemle çözülmesini ve banka kartım ile yeni mobil şifre alabilmem için gerekli yardımı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
