to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Parola Kilidi Nedeniyle 29 Bin TL'ye Erişilemiyor
Ziraat Bankası’nda bulunan ve Ziraat Mobil üzerinden eriştiğim hesabımın parolası yaklaşık iki aydır güvenlik nedeniyle kilitli görünüyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” uyarısı alıyorum ve hesabımda bulunan 29.000 TL’ye hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de başvurdum. Bana şifrenin banka tarafından değil, güvenlik tarafından kilitlendiği ifade edildi ancak bununla ilgili herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, neden kilitlendiği söylenmedi ve sorunun nasıl çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Ayrıca benden ek bir belge, kimlik doğrulama ya da ekstra bir işlem yapmam da istenmedi. Sonuç olarak hesabımdaki parayı ne çekebiliyorum ne de havale/EFT gibi işlemlerde kullanabiliyorum.
Hesabımın bağlı olduğu müşteri bilgilerimle ilişkili 1904-110665795-5002 numaralı hesabımdaki güvenlik kaynaklı bu kilidin, tarafıma gerekçesi açıklanarak acilen kaldırılmasını ve Ziraat Mobil üzerinden hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaklaşık iki aydır paramı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hesabımın parolası güvenlik nedeniyle kilitlendi ve iki aydır erişemiyorum. Banka müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim; bana kilidin güvenlik tarafından konulduğu, detay verilmedi ve henüz bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda durum çok kötü ve benimle iletişime geçilmedi.
