to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Kısıtlaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 2,5 sene önce hesabımdan yaptığım yüklü miktarda para transferi sonrası Ziraat Bankası Kırklareli şubeme bağlı hesabımda mobil bankacılık için kısıtlama konuldu. O günden bu yana herhangi bir şüpheli işlem yapmadığım ve normal bir müşteri olarak bankacılık işlemlerime devam ettiğim halde bu kısıtlama kendi kendine kalkmadı.
Şu anda Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapamıyor, sadece ATM kartımı kullanarak işlem yapabiliyorum. Bu durum günlük bankacılık işlemlerimi zorlaştırıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak uzun süre bekledikten sonra bugün ilk defa şubeye giderek durumu bildirdim ancak yeterince ilgi gösterilmedi ve bir çözüm sunulmadı. E-posta yoluyla da bankaya ulaştım fakat yine herhangi bir sonuç alamadım.
Herhangi bir yasadışı ya da şüpheli işlemim olmadığı halde bu kadar uzun süre mobil bankacılık kısıtlamasıyla karşı karşıya kalmamı kabul etmiyorum. Mobil bankacılık hesabımdaki kısıtlamanın tamamen kaldırılmasını ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “müşteri hizmetlerini arayınız” uyarısı çıkıyor ancak müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle şubeye de gittim fakat herhangi bir çözüm veya net bir cevap alamadım. Hem uygulamaya giremiyorum hem de yönlendirildiğim müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için bankacılık işlemlerimi yapamaz hale geldim.
Ziraat Bankası’ndan mobil bankacılık giriş problemimin acilen çözülmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim ama kısıtlama devam ediyor
2,5 yıl önce yaptığım büyük bir para transferi sonrası hesabıma mobil bankacılık kısıtlaması getirildi. O günden beri sadece ATM kartımla işlem yapabiliyorum. Şubeye gidip durumu bildirdim, yeterli ilgi görmedim ve e-posta ile de yanıt alamadım. Mobil bankacılık erişiminin kaldırılmasını ve sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
