to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Bedelli Askerlik Ücreti Ödeyememe
Ezgi
Ziraat Bankası26 Aralık 2023 14:184.683
Merhaba, bedelli askerlik için dün e-Devlet üzerinden başvurumu tamamladım. Bugün ücret ödemek için Ziraat Mobil'e giriş yaptım; ancak son ödeme tarihi 01/01/0001 olarak hatalı görünüyor ve parayı ödeyemiyorum. 'Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz' uyarısı alıyorum. Acil destek talep ediyorum, lütfen yardımcı olur musunuz?
26 Aralık 2023 14:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bedelli askerlik başvurumu e-Devlet üzerinden yasal süresi içinde tamamladım. Ancak Ziraat Mobil uygulamasında ödeme ekranında “01/01/0001” gibi hatalı bir son ödeme tarihi görünmekteydi ve “Faturanızın son ödeme tarihi geçmiştir” uyarısıyla ödeme yapılamadı. Bu sistemsel hata nedeniyle 7179 sayılı Askeralma Kanunu kapsamında sahip olduğum bedelli askerlik hakkım riske girmektedir. Kanunen tanınan süre zarfında ödeme yapmak istememe rağmen banka altyapısındaki eksiklikler nedeniyle işlem yapamamaktayım. Ziraat Bankası, kamu hizmeti niteliği taşıyan bu ödeme işlemini gerçekleştiremediği için sorumludur. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ödeme ekranının yeniden açılmasını ve sürecin MSB ile koordineli olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.