to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Bankacılık Vergi Ödemesinde Faizsiz 4 Taksit Şartı Yanıltıcı
Ziraat Bankası’nın internet sitesinde yer alan, linkini de eklediğim “1.000.000 TL’ye kadar faizsiz 4 taksit” kampanyasını inceleyerek vergi ödemelerimi, İş Bankası maaş müşterisi olmama rağmen özellikle Ziraat Bankası kredi kartım ve Ziraat mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak ödemeden sonra harcamamı kampanya kapsamında taksitlendiremedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bu konuda çok fazla şikayet olduğunu, vergi ödemesini vergi dairesinin kendi internet sitesi üzerinden yaparsam taksitlendirilebildiğini, fakat Ziraat mobil bankacılıktan yapıldığında işlemin “fatura” gibi göründüğü için taksitlendirme yapılamadığını söyledi. Oysa kampanya sayfanızda bu önemli ayrıntı hiçbir şekilde belirtilmiyor ve bu durum müşteriyi yanıltarak mağduriyet yaratıyor.
Bugün Ziraat mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 43.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım ve kampanya metninde yazmayan bu kısıt nedeniyle taksitlendirmeden yararlanamadım. Bankanızdan beklentim, mobil bankacılık üzerinden yaptığım bu vergi ödemesinin kampanya kapsamında değerlendirilerek faizsiz 4 taksite bölünmesi ve kampanya şartlarının da açık ve yanıltmayacak şekilde güncellenmesidir.
Mevcut durumda hem kampanya metnindeki eksik bilgilendirme hem de müşteri temsilcisinin de bu konuda yoğun şikayet olduğunu belirtmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nın internet sitesinde yer alan, linkini de eklediğim “1.000.000 TL’ye kadar faizsiz 4 taksit” kampanyasını inceleyerek vergi ödemelerimi, İş Bankası maaş müşterisi olmama rağmen özellikle Ziraat Bankası kredi kartım ve Ziraat mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak ödemeden sonra harcamamı kampanya kapsamında taksitlendiremedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bu konuda çok fazla şikayet olduğunu, vergi ödemesini vergi dairesinin kendi internet sitesi üzerinden yaparsam taksitlendirilebildiğini, fakat Ziraat mobil bankacılıktan yapıldığında işlemin “fatura” gibi göründüğü için taksitlendirme yapılamadığını söyledi. Oysa kampanya sayfanızda bu önemli ayrıntı hiçbir şekilde belirtilmiyor ve bu durum müşteriyi yanıltarak mağduriyet yaratıyor.
Bugün Ziraat mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 43.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım ve kampanya metninde yazmayan bu kısıt nedeniyle taksitlendirmeden yararlanamadım. Bankanızdan beklentim, mobil bankacılık üzerinden yaptığım bu vergi ödemesinin kampanya kapsamında değerlendirilerek faizsiz 4 taksite bölünmesi ve kampanya şartlarının da açık ve yanıltmayacak şekilde güncellenmesidir.
Mevcut durumda hem kampanya metnindeki eksik bilgilendirme hem de müşteri temsilcisinin de bu konuda yoğun şikayet olduğunu belirtmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sayin kılıç; bankamız şubeleri ve dijital kanallarından kredi kartı ile yapılan ödemeler sonradan taksitlendirme kapsamına dahil değildir. Konu ile ilgili detaylara www.bankkart.com.tr/kart-ozellikleri/kredi-karti-ozellikleri/sonradan-islem-taksitlendirme linkinden ulaşabilirsiniz. B001 Bu cevabı yazmışsınız mesaj olarak. Ben zaten bu işlemi Ziraat mobil bankacılığın vergi ödemesi sekmenizden yaptım. O zaman sizin mantığınıza göre hiçbir şeyi sonradan taksitlendiremiyoruz. Attığınız linki de tekrar inceleyin bahsettiğiniz cümlelerle ilgili bir şey yazmıyor. Ziraat Bankası gibi köklü bir banka kendiyle çelişiyor. Vergi dairesinin internet sitesinden ödersem taksitlendiriliyormuş. Vergi dairesinin sitesinden ödediğimde de aynı ücreti ödeyeceğim, mobil bankacılıktan da aynı ücreti ödeyeceğim. O zaman o sekmeyi neden oraya koyuyorsun kolaylıkmış gibi de beni mağdur ediyorsun. Ziraat Bankasına bu politika ile başarılar diliyorum.
