to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Kartımda İzinsiz 6.219 TL Harcama Ve Güvenlik İhlali
24.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartı bilgilerim iznim ve bilgim dışında ele geçirilerek MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul adlı firma üzerinden 6.219 TL tutarında e‑ticaret harcaması yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez internet bankacılığı üzerinden iptal talebinde bulundum, ardından kartım önce bloke edildi, bugün de tamamen iptal ettirdim. İşleme ait kartımın son dört hanesi 6476’dır.
Aynı firma üzerinden benzer şikayetlerin Şikayetvar’da çok fazla olduğunu ve özellikle Ziraat Bankası kartlarında bu tarz güvenlik ihlallerinin sık yaşandığını gördüm. Bu nedenle, hem kendi adıma yapılan bu izinsiz harcamanın derhal tarafıma iadesini, hem kart güvenliğimle ilgili detaylı bir açıklama ve inceleme yapılmasını, hem de MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul adlı firmaya Ziraat Bankası kartları üzerinden yapılacak işlemlerin gerekli kontroller sağlanana kadar engellenmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu güvenlik sorununun ciddiyetle ele alınıp, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
24.02.2026 tarihinde Moka United üzerinden, bilgim ve onayım dışında tarafıma ait olmayan bir e-ticaret işlemi yapılmış ve Ziraat Bankası’na ait kartımdan 6.219,00 TL tutarında çekim gerçekleşmiştir. Bu harcama bana ait olmadığı için işlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçtim.
Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede, işleme itiraz kaydı oluşturulduğu ve beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bu süreçte hem mağduriyet yaşıyorum hem de kartımdan iznim dışında çekilen bu tutarın sorumluluğunun kimde olduğu konusunda bir belirsizlik bulunuyor.
Moka United’ın, bana ait olmayan bu işlemi inceleyerek ilgili e-ticaret hareketini iptal etmesini ve kartımdan çekilen 6.219,00 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
24.02.2026 tarihinde iznim dışında kart bilgilerim kullanıldı, iade talebinde bulundum, kartım bloke edildi ve tamamen iptal ettirildi. Zara firmasıyla canlı sohbet üzerinden iletişime geçerek iade işlemini gerçekleştirdim ve sorunum çözüldü.
