Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Bankkart Genç
Ziraat Genç Kartım Teslim Edilmiyor, Canlı Destek Bulamıyorum

ID:34324469

Ziraat Genç Kartım Teslim Edilmiyor, Canlı Destek Bulamıyorum

Sila

Ziraat Bankası

23 Kasım 2025 18:41

640

Ziraat Bankası’na ait Ziraat Genç Kartım, kargo dağıtımda görünmesine rağmen yaklaşık 10 gündür elime ulaşmadı. Kargo takibinde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bilgi görünüyor; ancak belirtilen gün ve saatlerde evde olmama rağmen hiçbir kargo gelmedi, ne kapı çalındı ne de aranıp bilgilendirildim.

Kartımın durumunu öğrenmek için 0850 220 00 00 numaralı hattı aradığımda ise yapay zeka sistemi karşıma çıkıyor, neden bağlanmak istediğimi soruyor. Kartımın gelmediğini söylediğimde kendi içinde işlem yapıp cevap veriyor ve insan müşteri temsilcisine kesinlikle yönlendirmiyor. Ben sorunumu ayrıntılı şekilde anlatmak ve gerçekten dinleyip çözüm üretebilecek bir insanla görüşmek istiyorum. Buna rağmen “kartınız gelecek” denilip görüşme sonlanıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Ne kargo şirketine doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de banka müşteri hizmetlerinden bir muhatap bulabiliyorum. Kartımın acilen teslim edilmesini ve özellikle de bu tarz durumlarda canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun insan müşteri temsilcisi aracılığıyla incelenip net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

ziraat-genc-kartim-teslim-edilmiyor-canli-destek-bulamiyorum-1.jpg

Ziraat Bankası

24 Kasım 2025 09:44 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Sila

24 Kasım 2025 21:43

Sorun tabii ki de çözülmedi şikayete 15 saatte cevap yazıyorlar ama iletişime hala biri geçmedi. Ayrıca sorunumda sizin müşteri iletişim numaranızı aradığımı müşteri hizmetleriyle görüşmek istiyorum dememe rağmen sizin oluşturduğunuz yapay zekanın beni müşteri hizmetlerine ısrarla bağlamasından yakınıyorum. İletişim hattınızı düzeltmeniz gerekli. Mecbur sizden kart bekleyen üniversite öğrencilerini saçma sapan bir kargo şirketiyle anlaştığınız için mağdur ediyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

İbrahim

Ziraat Bankası

21 Temmuz 2025 15:27

994

10 günden uzun süredir Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen kredi kartımı henüz teslim almadım. Kurye teslimatı gerçekleşmediği için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Fakat yaklaşık bir haftadır çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonla aradığımda otomatik ol...

kredi-kartim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

kredi-kartim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Destek

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ziraat Bankası Ziraat Bankkart Genç Kartın Teslimatı

Beyza

Ziraat Bankası

30 Kasım 2023 18:38

10.694

"Kısa zamanda kartım elime ulaştı ilgilendiğiniz için teşekkürler"

Ziraat Bankası Bankkart Kartım Elime Ulaşmıyor

Buket

Ziraat Bankası

12 Aralık 2023 11:47

11.416

'Ziraat bankkart genç kartımın teslimatı için geldiklerinde evde değildim. Daha sonra tekrar geleceğiz şeklinde kurye netten mesaj geldi fakat bir hafta olmasına rağmen gelen olmadı. Bursum yatmasına rağmen kartım elime ulaşmadığı için kullanamıyorum. Ziraat uygulamasında da hiçbir kartın teslimatıy...

Ebubekir sonuçtan hiç memnun değil

Genç Kartım Teslim Edilmedi, Canlı Destek Görüşmem Saygısızca Sonlandırıldı

Ebubekir

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 20:32

266

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan genç kartımın teslim sürecinde hem Kuryenet hem de banka tarafında yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. 13.11.2025 tarihinde kartımın Niğde Ş** S******* Kuryenet acentesine ulaştığı bilgisi verilmesine rağmen günlerdir bir teslimat gerçekleşmedi. Bugün ise evime gel...

genc-kartim-teslim-edilmedi-canli-destek-gorusmem-saygisizca-sonlandirildi-1.jpg

1 Destek

Ziraat Bankası Genç Kartım İki Haftadır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Rabia

Ziraat Bankası

18 Kasım 2025 12:56

411

6 Kasım’da başvurduğum Ziraat Bankası Genç Kartım, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Kart teslimat adresim ev adresim olmasına rağmen, her aradığımda teslimat tarihi iki gün sonraya erteleniyor ve herhangi bir gerekçe sunulmuyor. Kurye firmasıyla da iletişime geçtiğimde yine...