Ziraat Genç Kart İadesi Gecikmesi Nedeniyle Açıklama Talebi

Ziraat Genç Kart kredimle Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 12 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol’dan iademin onaylandığı, ödemenin banka süreçlerine bağlı olarak tarafıma iletileceği yönünde bilgi mesajı aldım. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma/yakınınızdaki limite yansımadı. Daha önceki iadelerimde ücret hemen veya çok kısa sürede yatıyordu, bu kez neden geciktiğini anlayamıyorum.

Konu ile ilgili Trendyol ile görüştüğümde, iadenin kendi sistemlerinde sorunsuz şekilde tamamlandığını ve ödemenin Ziraat Bankası’na iletildiğini, kendileri açısından bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen Ziraat Genç Kart kredi hesabıma henüz hiçbir iade yansıması olmadı.

İade tutarımın Ziraat Genç Kart kredi hesabıma en kısa sürede yansıtılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.