Ziraat Genç Kart Hesabı Kısıtlandı, Mobil Bankacılık Çalışmıyor Ve Kart ATM Tarafından Yutuldu

Ziraat Bankası Genç Kart sahibiyim ve yaklaşık üç aydır Ziraat mobil bankacılığına giremiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “Hesabınız kısıtlanmıştır” uyarısı görünüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu sorun üzerine hem Kırklareli Şubesi’ne hem de Diyarbakır’daki bir şubeye gittim. Şubelerde hesabımın kısıtlı olduğunu, maalesef açamadıklarını söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Her gün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda da yardımcı olunmuyor, hatta destek talebimi iletmeye çalışırken hat kesiliyor ve görüşme sonlanıyor.

İki gün önce de GSB’nin bana vermiş olduğu Genç Kart’ı ATM yuttu ve şu an ne karta ne de mobil bankacılık kanallarına erişimim var. Staj yapacağım hastane benden Ziraat IBAN’ımı istiyor, fakat hesap kısıtlaması ve kartımın ATM tarafından yutulması nedeniyle bu bilgiyi veremiyorum ve resmi sürecim aksıyor.

Hesap kısıtlaması ve yutulan Genç Kartım konusunda, sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini, mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını, kartımın acil şekilde yeniden düzenlenmesini ve staj için hastaneye iletmem gereken IBAN bilgisinin tarafıma verilmesini talep ediyorum.