Ziraat Genç Kart Borcu Azalmıyor Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartımda yaklaşık 1 aydır anlam veremediğim bir borç durumu ile karşılaşıyorum. Kartıma borç ödemesi yaptıkça, borcumun azalmadığını, aksine her seferinde yeniden borç ödenmesi gereken tutar çıktığını görüyorum. Bu nedenle şu anda kartımın gerçek ve net borç tutarını göremiyorum.

Ekstre ve borç kısmına baktığımda sürekli “ödenmesi gereken tutar” benzeri bir borç alanı görünüyor, ancak bu tutarın neye göre oluştuğu, hangi kalemlerden oluştuğu anlaşılır değil. Her ödeme sonrası yeniden borç görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de güvensizlik oluşturuyor.

Ziraat Bankası’ndan, Genç Kart’ıma ait borcun net ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, kalem kalem detaylarının paylaşılmasını ve varsa sistemsel ya da hesaplama kaynaklı bir hata bulunuyorsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.