Ziraat Bankkartım Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır şifre belirlemeye çalıştığımda “kart statüsü uygun değildir” hatası alıyorum. Kartım maaş bankama ait olmasına rağmen ne alışverişte ne de işlem yaparken kartımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “uygun ürününüz bulunmamaktadır” denilerek görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kart statümün neden uygun olmadığını, ne gibi bir kısıtlama olduğunu da göremiyor ve anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ben ulaşamadığıma göre, tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Kart statümle ilgili sorunun açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak kartımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bilgilendirilmemi istiyorum. İlgili Bankkart’ın son 4 hanesi 3695’tir.