to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankkart Teslimatında Kuryenin Saygısız Ve Tehditkar Üslubu
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımın teslimatı sırasında görevlendirilen kurye ile 24.01.2026 tarihinde, saat 13.10–13.15 arasında İstanbul Bayrampaşa’daki ev adresimde ciddi bir sorun yaşadım. Çalıştığım için o an iş yerindeydim; kurye beni arayarak sepet salmamı ya da aşağıya inip bir yakınımın kartı teslim almasını söyledi.
Kendisine evimde sepet olmadığını, ev halkının da üstünün müsait olmadığını, eşimin kapalı olduğunu belirterek kartı dairenin kapısına kadar getirmesini rica ettim. Buna rağmen kurye, “Aşağıya birini yolla, yoksa iptal edeceğim” şeklinde son derece kaba ve tehditkar bir üslupla konuştu. İsmini sorduğumda ise “Sizi aramam hataydı” diyerek telefonu kapatmaya varan saygısız bir tavır sergiledi.
Zaten bu kartı yaklaşık bir aydır teslim alamıyorum; ilkinde yanlış adres kayıtlı olduğu için teslimat gerçekleşmemişti, ikinci gelişinde ise böyle bir sorun yaşadım. Kurye firmasının adını bilmiyorum; ancak bu davranışın hem bankanın ismine hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili kuryeden ve çalıştığı firmadan şikayetçiyim. Kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere bu şekilde davranan personel ile ilgili gerekenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
