Kuryenet Teslimat Hatası Nedeniyle Ziraat Kartım Hâlâ Elime Ulaşmadı, Mağdurum

Ziraat Bankası kartımda şüpheli işlem olduğu için kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve bana yeni kart gönderileceği söylendi. Ben de buna onay vererek yeni kart talebinde bulundum. Banka, yeni kartımın en geç ayın 26’sında elimde olacağını belirtti ancak kartım hâlâ bana ulaşmadı.

Sistemden gördüğüm kadarıyla kartım basılmış ve Kuryenet adlı firmaya teslim edilmiş. Kuryenet’ten akşam saat 18.30 civarında “kartınız dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Aynı gece saat 23.30 civarı ise “evde olmadığınız için kartınız teslim edilememiştir” içerikli ikinci bir SMS daha geldi. Evimde güvenlik kameraları bulunuyor ve kayıtları sürekli kontrol ediyorum; belirtilen saatlerde ne kapıma gelen biri oldu ne de herhangi bir zili çalan. Buna rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterilmesi hem Kuryenet hem de Ziraat Bankası açısından son derece sorumsuzca ve yanıltıcı bir durum.

Şu anda kartım olmadığı için alışveriş yapamıyor ve günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Ziraat Bankası’ndan, Kuryenet ile yaşanan bu teslimat sorununa derhal müdahale edilmesini ve yeni kartımın en kısa sürede, gerçekten adresime gelinerek veya şubeden elden teslim gibi makul bir yöntemle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer acil bir çözüm veremeyeceksiniz hemen başka bir bankacılığa geçeceğimi belirtmek istiyorum