Teslim Edilmediği Şaşırtıcı Bildirim Ve Acil Kart Gereksinimi

Ziraat Bankası’ndan gelen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Kartım dün kargoya verildi, bu sabah da takip numarası ile dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine bütün planlarımı iptal ederek sabahtan akşama kadar evde kartı bekledim, dışarı bile çıkmadım.

Akşam saat 18.00’i geçer geçmez telefonuma “Adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir” şeklinde bir SMS geldi. Oysa tüm gün boyunca adresteydim, kapı çalmadı, telefonla da arayan olmadı. Buna rağmen sisteme adrese gelinmiş gibi not düşülmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında denilerek telefon otomatik kapanıyor, hiç kimseye ulaşamıyorum.

Yarın için bir günlük evden ayrılmam gerekiyor ve bu süre içinde kredi kartına acil olarak ihtiyacım var. Gerekirse kuryenin bulunduğu yere kendi aracımla gidip kartı elden teslim almak istiyorum. Kartımın acilen teslim edilmesini ve adrese hiç gelinmemesine rağmen teslimat yapılamadı şeklinde SMS gönderilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı kargo şirketiyle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunması da endişe verici bir durumdur.