Ziraat Bankkart Combo Blokeli Hesapta Haksız Gecikme Faizi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo kredi kartımda, asgari tutarı yatırmış olmama rağmen aylardır haksız yere gecikme faizi yansıtılıyor ve hesabım blokede tutuluyor.

Kocaeli Çayırova şubesine bağlı hesabımda, yaklaşık Kasım ayından bu yana üst üste üç ay asgari ödeme yaptığım için hesabım bloke edildi. Geçen ay son ödeme/kesim tarihine kadar kartımın asgarisini yatırdım ancak hesap blokede olduğu için karta para transferi yapamadım ve buna rağmen gecikme faizi yansıtıldı. Bu ay ise kart borcunun tamamını, son ödeme tarihi olan 20 Ocak’a kadar yatırdım ki bloke kaldırılsın, fakat borç hesaptan çekilmedi, yine ben aktaramadım çünkü hesap hâlâ blokede tutuluyor ve tekrar gecikme faizi uygulanacağı söylendi.

Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemelerim sistemde görünmesine rağmen gecikme faizinin yine yansıtılacağını belirttiler. Banka benim kaçında ödeme yaptığımı sistemden görebiliyorken, neden son kesim tarihinde borcu kendisi hesaptan çekmiyor ya da bana karta aktarım izni vermiyor, buna rağmen gecikme faizini bana yansıtıyor, bunu anlamıyorum ve adil bulmuyorum. Geçen ay da aynı durum yaşandı, bu ay da aynı şekilde tekrarlandı.

Maddi olarak zaten zorlanırken, bir de bu şekilde faiz yüküyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Zamanında yatırdığım halde işlenen bu gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve blokaj nedeniyle kullanamadığım hesap/kart işlemlerimin düzeltilmesini talep ediyorum.