Ziraat Bankası’nın Taahhüt Edilen Faizsiz Kredi Ve Nakit Avansını Vermemesi

Annemin emekli maaşını, Ziraat Bankası’nın emeklilere sunduğu kampanya nedeniyle Denizli İstasyon Şubesi’ne taşıdık. Televizyonlarda, internette ve şubede, emekli maaşını taşıyanlara 40.000 TL faizsiz kredi ve 25.000 TL faizsiz nakit avans verileceği taahhüt edildiği için özellikle bu bankayı tercih ettik. Bu kampanyadan yararlanmak adına VakıfBank’taki önceki promosyonu bozup 7.000 TL’yi nakit olarak yatırmak zorunda kaldık ve bu nedenle mağdur olduk.

Maaş Ziraat Bankası’na geçmesine rağmen ne mobil uygulama üzerinden ne de Denizli İstasyon Şubesi’nden bu faizsiz kredi ve faizsiz nakit avansı kullanamıyoruz. Yaklaşık üç gün boyunca bu işlem için defalarca şubeye gitmek zorunda kaldık. Şube çalışanları, sistem üzerinden birçok kez denediklerini, ancak sistemin sürekli olumsuz yanıt verdiğini, teknik bir sorun olabileceğini söylediler. Buna rağmen sorun çözülmedi, tarafımıza net ve kesin bir açıklama da yapılmadı.

Annemin emekli maaşını özellikle bu kampanya için Ziraat Bankası’na taşımamıza rağmen verilen sözler yerine getirilmediği için hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız. Ziraat Bankası’ndan, taahhüt edilen 40.000 TL faizsiz kredi ve 25.000 TL faizsiz nakit avansın annemin hesabına eksiksiz ve şartlara uygun şekilde tanımlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca kampanya kapsamında belirtilen fatura ödeme talimatına iade garantisi haklarımızın da eksiksiz olarak uygulanmasını istiyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve emekli bir vatandaş olarak annemin daha fazla mağdur edilmemesini bekliyoruz.