Emekli Maaşım İçin Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Uygulanmadı

Emekli maaşımı Mart ayında Ziraat Bankası’na taşıdım ve ilk maaşımı da bu bankadan aldım. Maaşımı bu bankaya taşımamdaki en önemli sebeplerden biri, emekliler için sunulan 25.000 TL tutarında, 3 taksitli faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanma vaadiydi. Ancak tüm şartları sağlıyor olmama rağmen bu kampanyadan faydalanamadım.

23 Mart’ta faizsiz nakit avans talebinde bulundum ve o günden bu yana, yani 3 gündür uğraşıyorum. Bu süreçte Ziraat Bankası İstanbul Üsküdar Şubesi’ne iki kez gittim. Şube, işlem için beni çağrı merkezine yönlendirdi, çağrı merkezi ise bu işlemin şube tarafından tanımlanması gerektiğini söyleyerek tekrar şubeye yönlendirdi. Şube ve çağrı merkezi arasında sürekli yönlendirilip duruyorum, kimse net bir şekilde sorumluluk alıp işlemi sonuçlandırmıyor.

Kampanya kapsamında 25.000 TL Nakit avansın kullanılabilmesi için kredi kartı limitimin artırılması gerektiği söylendi ve bunun için gerekli onay formunu da vererek üzerime düşeni yaptım. Buna rağmen hâlâ nakit avans tanımlanmadı ve tarafıma herhangi bir gerekçe ya da açıklama yapılmadı. Sanki daha önce hiç böyle bir işlem yapılmamış gibi, çalışanlar konuyla ilgili bilgi sahibi değilmiş izlenimi veriyor ve görevlerini birbirlerinin üzerine atıyorlar. Bu nedenle kiminle görüşmem gerektiğini bile bilmiyorum.

Emekli maaşımı bu kampanya vaadine güvenerek Ziraat Bankası’na taşıdım fakat banka şu an bu vaadini yerine getirmemektedir. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma söz verilen 25.000 TL tutarındaki, 3 taksitli faizsiz nakit avansın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.