to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz Hayat Sigortası Poliçesi Ve Prim Kesintisi İptali Talebi
Ziraat Bankası nezdindeki Kredili Mevduat Hesabımdan, 01.03.2026 tarihinde bilgim ve yazılı/elektronik onayım dışında 682178274 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 93,79 TL tutarında prim kesintisi yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan talep edilmemiş ve hiçbir şekilde onaylanmamıştır. Söz konusu işlem, Ziraat Bankası Hakkari Çukurca Şubesi nezdinde bulunan TR40**************************10 IBAN’lı hesabım üzerinden gerçekleştirilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 29. maddesi uyarınca, tüketicinin isteği olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yapılamaz; tüketici sigorta yaptırmak isterse, istediği sigorta şirketinden sağladığı teminatın bankacılık tarafından kabul edilmesi gerekir. Benim tarafımdan bu yönde hiçbir talep veya açık onay bulunmamasına rağmen adıma hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve prim tahsil edilmiştir.
Bireysel Portföy Yönetimi ve Sigorta Aracılık Faaliyetleri ile ilgili düzenlemeler çerçevesinde, kredi kullanımı sırasında sigorta dayatması “yan ürün satış baskısı” olarak değerlendirilmektedir ve açık rıza alınmadan yapılan poliçeler usulsüz kabul edilmektedir. İnternet bankacılığı üzerinden KMH kullanımı sırasında tarafıma açık ve özgür irademe dayanan bir tercih imkanı sunulmamış, poliçe bilgim ve rızam dışında oluşturulmuştur. Ayrıca 216,69 TL tutarındaki bir KMH kullanımı için 93,79 TL sigorta primi tahsil edilmesi, sigortacılık tekniğine, ölçülülük ilkesine ve hakkaniyete aykırı olup, tüketici üzerinde orantısız ve haksız bir mali yük oluşturmaktadır.
Bu nedenlerle, onayım dışında düzenlenen 682178274 numaralı hayat sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan haksız olarak tahsil edilen 93,79 TL tutarındaki primin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuruda bulunacağımı, ayrıca BDDK nezdinde şikayet hakkımı kullanacağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
