to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 21.780 TL Harcama Kart Güvenliği İhlali ve İade Talebi
22.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası’na ait, sonu 4639 ile biten kredi kartımdan Moka pos altyapısı üzerinden “Stradivarius Giyim” isimli iş yerinden 21.780,00 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerimin üçüncü şahıslarca ele geçirilmiş olduğunu düşünmekteyim.
Durumu fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ve 23.01.2026 tarihinde bankama harcama itirazında bulundum. Bankamla yaptığım görüşmede, tutarın tekrar hesaba yansımaması ve sürecin sağlıklı ilerlemesi için esas olarak iş yerinin söz konusu işlemi iptal etmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir.
Ben, Ziraat Bankası’nın müşterisi olarak, bilgim dışında ve açıkça şüpheli nitelikte olan bu işlemin ivedilikle incelenmesini ve söz konusu 21.780,00 TL tutarındaki harcamanın tarafıma koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin nasıl ve hangi aşamada kötü niyetli kişilerce kullanılabildiği konusunda bankanızın güvenlik süreçlerinin detaylıca gözden geçirilmesini, tespit edilen güvenlik zafiyetleri hakkında tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
