Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 1 Milyon TL SMS Ve Güvenlik Açığına Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

08.06.2026 sabah saat 05:51’de Ziraat Bankası’na ait kendi resmi numarasından, tarafımca yapılmamış olan yaklaşık 1.000.000 TL tutarında “TELEGRAM@AYYILDIZ Teams” harcamasına ilişkin bir SMS aldım. Uykuda olduğum bir saatte gerçekleşen ve benim hiçbir bilgim olmayan bu işlem nedeniyle ciddi şekilde endişelendim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonraki aramalarımda ise arama otomatik olarak sonlanıyordu.

Bu işlemle ilgili olarak bugüne kadar hiçbir platformda ve hiçbir kişiyle kart veya hesap bilgilerimi paylaşmadım. Mesajın doğrudan Ziraat Bankası’nın kendi numarasından gelmesi sebebiyle, bu konuda güvenlik ve sistemsel anlamda bankanın sorumluluğu bulunduğunu değerlendiriyorum. Hesap ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde şu an için bu tutarda bir harcama görünmüyor, herhangi bir maddi kaybım oluşmadı ancak bu durumun ciddi bir güvenlik zafiyetine işaret edebileceğinden dolayı kaygı duyuyorum.

Mesajın ardından büyük bir tedirginlik içinde bankanın müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonum açılmadı. Bu kadar kritik bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşılamaması da güvenlik açısından ayrıca güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Sonrasında kartım için işlem kısıtlaması uyguladım.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın detaylı olarak incelenmesini, olası şüpheli veya yetkisiz işlemlerin tespit edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınarak hesap güvenliğimin eksiksiz biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu SMS’in neden ve nasıl tarafıma gönderildiği konusunda, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.