Ziraat Bankası’ndan Şüpheli İşlem Denemelerine Karşı Acil Güvenlik İncelemesi Talebi

Ziraat Bankası’na ait kartlarımla ve hesaplarımla ilgili, benim dışımda şüpheli bir işlem girişimi olduğunu gösteren SMS’ler almaya başladım. 07.06.2026 tarihinde saat 23:24’te ve 08.06.2026 tarihinde saat 08:01’de, “Telegram Ayyıldız Teams” isimli bir firmadan toplam 1.000.000 TL tutarında harcama yapılıyormuş gibi tarafıma doğrulama şifresi SMS’i gönderildi. Bu saatlerde ve bu firmayla ilgili tarafımdan kesinlikle hiçbir alışveriş veya işlem yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez bankayı aradım ancak kayıp-çalıntı hattı üzerinden müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Bu nedenle hesabımın ve kartlarımın güvenliğiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve bu durum, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu. Mobil bankacılık üzerinden hareketlerimi kontrol ettiğimde şu an için şüpheli bir işlem görünmemekle birlikte, özellikle adıma izinsiz kredi çekilmesinden endişe duyuyorum. Bu süreçte tedbir amaçlı kredi kartımı kullanıma kapattım.

Ziraat Bankası’ndan, hesap ve kart güvenliğimin derhal ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, sistemler üzerinde herhangi bir şüpheli girişim, üçüncü kişi erişimi ya da izinsiz işlem denemesi varsa tespit edilerek tüm bilgilerimin ve kartlarımın güvenliğinin eksiksiz biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür şüpheli işlemlerle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi, kişisel bilgilerimin ve hesap güvenliğimin korunmasından bankanın sorumlu olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yapılacak kontrollerin sonucu ve alınan güvenlik önlemleri hakkında tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gerek görülmesi halinde tüm kartlarımın yenilenmesini ve adıma izinsiz kredi kullanımı da dahil olmak üzere tüm risklerin tamamen ortadan kaldırıldığından emin olunmasını istiyorum.