Ziraat Bankası'ndan Şüpheli 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

08.06.2026 tarihinde saat 08:19'da, Ziraat Bankası tarafından kullanılan resmi SMS kanalı üzerinden tarafıma yaklaşık 1.000.000 TL tutarında, açıklamasında “TELEGRAM@AYYILDIZ Teams” ifadesi bulunan bir harcamaya ilişkin şüpheli işlem bildirimi ulaşmıştır. Söz konusu işlem tarafımca gerçekleştirilmemiştir ve kart veya hesap bilgilerimi herhangi bir kişi, kurum, platform ya da internet sitesi ile paylaşmış değilim. Mesajın doğrudan bankanızın resmi SMS kanalından gelmiş olması sebebiyle bu durumu ciddi bir güvenlik riski olarak değerlendirmekteyim.

Mesajda belirtilen işlemin bankanız nezdindeki kart veya hesaplarımla ilişkilendirildiği anlaşılmaktadır. Ancak hesap ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde şu an itibarıyla bu tutarda herhangi bir harcama veya provizyon işlemi görünmemektedir. Buna rağmen, bu durumun olası bir yetkisiz erişim girişimi, kart bilgilerimin kötüye kullanılması teşebbüsü veya sistemsel bir hata kaynaklı olabileceğine dair ciddi endişe duymaktayım.

Konu hakkında bilgi almak ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlamak amacıyla müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde bağlantı kuramadım. Bu kadar kritik bir güvenlik başlığında müşteri hizmetlerine erişilememesi de ayrıca kaygı verici bir durum oluşturmuştur.

Bu kapsamda, bankanız nezdindeki tüm hesap ve kartlarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, tarafıma ait hesap ve kartlarda şüpheli, yetkisiz veya başarısız işlem girişimleri bulunup bulunmadığının araştırılmasını, hesap ve kart güvenliğimin sağlanması amacıyla gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma gönderilen SMS bildiriminin hangi işlem, kart veya hesap ile ilişkili olduğunun net olarak tespit edilmesini ve bu bildirimin neden ve hangi gerekçeyle tarafıma gönderildiğine dair yazılı bir açıklamanın yapılmasını istemekteyim.

Konuya ilişkin yapılacak inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim. Ayrıca, bu bildirim sonrasında gerekli güvenlik önlemlerinin zamanında alınmaması veya olası bir güvenlik zafiyeti nedeniyle herhangi bir maddi zararın ortaya çıkması halinde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.