Ziraat Bankası'ndan Ödenen 1.802,53 TL'lik Valorant VP'lerin Eksik Teslimi Ve Harcama İtirazı

01.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait sanal banka kartımla internet üzerinden gamelobi.com adlı siteden 1.802,53 TL tutarında Valorant vp satın alma işlemi gerçekleştirdim. İşlem tutarı Ziraat hesabımdan başarıyla çekilmiş olmasına rağmen, ödediğim hizmet tarafıma eksiksiz olarak sunulmamıştır.

İlgili sitede “otomatik ve anında teslimat” ibaresi yer almasına rağmen, satın aldığım 11.825 Valorant vp’den yalnızca 375 vp hesabıma yüklenmiş, kalan 11.450 vp ise hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Üstelik işlem sonrasında sistem üzerinde sipariş içeriği geriye dönük olarak değiştirilmiş ve satın aldığım paket, sonradan “şans paketi” olarak güncellenmiştir. Eski sipariş ekran görüntülerim mevcut olup, sipariş kayıtlarının sonradan değiştirildiğini açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu açık mağduriyet üzerine Ziraat Bankası üzerinden söz konusu işleme ilişkin harcama itirazında bulundum. Banka yetkilileri sürecin incelendiğini, beklemem gerektiğini belirtti. Ancak ortada açıkça ayıplı ve eksik ifa edilmiş bir hizmet, hatta tüketicinin yanıltılması ve hile şüphesi bulunmasına rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade veya somut çözüm sunulmamıştır.

Firma ile uzlaşmak için kendi tarafımda tüm makul yolları denemiş, defalarca canlı destek ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmiş olmama rağmen sonuç alamadım. Hizmet bedelini Ziraat Bankası aracılığıyla ödeyen bir müşteri olarak, bankamın bu açık mağduriyetimi dikkate alarak harcama itirazımı titizlikle değerlendirmesini ve 1.802,53 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesini talep ediyorum.

Süreçle ilgili tüm ekran görüntüleri, yazışmalar ve deliller tarafımda mevcuttur; talep edilmesi halinde bankayla paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve harcama itirazım sonucunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.