Ziraat Bankası'ndan Kesilen Yıllık Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Ziraat Bankası’na ait 8757 ile biten kredi kartımdan, 26.11.2025 tarihinde 1.440 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca, söz konusu yıllık kart aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesin hüküm bulunmaktadır. Tüm bu mevzuat hükümleri ışığında, alınan yıllık kart ücretinin iadesini talep etmekteyim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kartımın “özellikli kart” olduğu ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylenmiştir. Bankanızın bu gerekçesini hukuken geçerli bulmadığımı, kartınızı ve bankanızın uygulamalarını aktif olarak kullanan bir müşteri olduğumu ve buna rağmen mağdur edildiğimi belirtmek isterim.

Alınan yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, işlemin ivedilikle sağlanarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.