to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan İzinsiz Konut Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası Necatibey Şubesi’ne ait hesabımdan, Sompo üzerinden kendi imkanlarımla yaptırmış olduğum konut sigortam bulunmasına rağmen, iznim ve onayım olmadan ek hesabımdan konut sigortası ücreti tahsil edilmiştir. Üstelik hesabımda yeterli para bulunmamasına rağmen ek hesaptan çekim yapılması ve bu işlemin 22.04.2026 tarihinde, hafta sonu mesai saatleri dışında gerçekleştirilmesi nedeniyle şu anda hiçbir banka yetkilisine de ulaşamıyorum.
Bu konuda daha önce şube ile görüşmeme rağmen işlem yine de yapılmış, tarafıma bilgi ve onay sorulmamıştır. Konut sigortamı Sompo üzerinden zaten kendim yaptırmış olmama karşın, Ziraat Bankası tarafından ayrıca ve izinsiz sigorta ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
T. C. Kimlik numaramın son üç hanesi 412’dir. Rızam dışında gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, konut sigortasının derhal iptal edilmesini ve ek hesabımdan kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz tahsilatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
22.04.2026 tarihinde konut sigortamı dışarıdan Sompo üzerinden yaptırdım. Konut poliçemin sözleşme yenileme tarihi 25.04.2026 olduğu için, poliçemi henüz bu tarihten önce bankaya ibraz edemedim. Buna rağmen 25.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası Necatibey Şubesi’indeki vadesiz hesabımdan, ek hesap limitimi de kullanarak bilgim ve onayım dışında yaklaşık 1.300 TL tutarında sigorta tahsilatı yapılmış ve hesabım 12.400 TL civarında borç bakiyeye düşmüştür.
Konut sigortamı kendim yaptıracağımı daha önce müşteri temsilcisine belirtmiş olmama rağmen, benden herhangi bir açık onay alınmadan banka tarafından poliçe düzenlenip tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik işlemin hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle ne şube ile ne de müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum.
Ziraat Bankası Necatibey Şubesi tarafından yapılan bu konut sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve iznim olmadan tahsil edilen yaklaşık 1.300 TL tutarındaki sigorta bedelinin, ek hesap faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
