Enerji Arızası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İkame Araç Talebi

Togg T10X aracımla 17.09.2026 tarihinde aracı çalıştırmaya çalıştığımda ekranda enerji arızası uyarısı aldım. Bunun üzerine hemen servisi aradım, telefonda bana bazı yönlendirmeler yapıldı ve bunları uygulamam halinde arızanın düzeleceği söylendi fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Sonrasında servis ekibi gelip araca baktı ve aracın servise çekilmesi gerektiğini belirtti. Aynı gün, 17.09.2026 tarihinde aracım İzmir Bornova servisine çekildi. O günden bu yana ne servis tarafından ne de müşteri danışmanım E**** Bey tarafından aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Geçen hafta içinde ben arayıp müşteri danışmanımla görüştüğümde, arızaya bakıldığını, henüz ne olduğunun belli olmadığını ve birkaç güne netleşeceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra da tekrar kimse bilgi vermedi.

Şu anda aracımın ne durumda olduğuna, arızanın ne olduğuna, ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgim yok. Aracın tam da bana en çok lazım olduğu, çocuğumun rahatsızlığı sebebiyle yoğun bakıma her gün gidip gelmek zorunda olduğum bir dönemde araçsız kaldım. Buna rağmen bana ikame araç da sağlanmadı, bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Aracımın arıza tespitinin ve onarım sürecinin acilen netleştirilmesini, tarafıma düzenli ve açık şekilde bilgi verilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin azaltılması için derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.