Kitaplığım Teslim Edilmedi, Takip Sisteminde Yanlış Bilgi

IKEA üzerinden aldığım kitaplığım Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 19’unda kargoya verilen ürün için sistemde 4 gündür “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyor ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bugün ise ürün hala elime geçmemiş olmasına rağmen takip ekranında “teslim edildi” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde dağıtıma çıktığının göründüğünü, fakat kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediklerini öğrendim. Günlerdir evde olmama rağmen herhangi bir teslimat denemesi de yapılmadı.

Takip numarası 221807869 olan kitaplığımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini istiyorum.