to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bölge Dışı Hatası Yüzünden Şubeden Teslim Almak Zorunda Kaldım
Yenifoça’da ikamet ediyorum ancak Aras Kargo gönderilerim uzun süredir sürekli “bölge dışı” görünüp Eski Foça şubesine yönlendiriliyor ve kargolarımı her seferinde şubeye giderek almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen Aras Kargo araçlarının evimin önündeki caddeden geçtiğini bizzat görüyorum, yani bölgeye giriş yapılıyor olmasına rağmen teslimat adresime uğranmıyor.
Konu ile ilgili daha önce hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iyileştirme yapılacağı söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı ve halen mesajlarda gönderilerimin adres dışı olduğu, şubeden teslim almam gerektiği belirtiliyor.
Artık kargolarımın Yenifoça’daki ev adresime getirilmesini, bölge dışı bahanesiyle şubeden teslim almaya zorlanmaktan vazgeçilmesini ve gerekli operasyonel düzenlemenin kalıcı olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37155198 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımı için Doğan Bey e teşekkür ederim.
