to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum ek hesabımdan 16.01.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 592,98 TL tutarında “hayat sigortası” adı altında bir kesinti yapıldı. Daha önce de benzer adlarla ufak tutarlı kesintiler olmuştu; ancak bu kadar yüksek bir tutarla ilk kez karşılaşıyorum ve hiçbirine açık bir onay vermedim.
Bu işlemden sonra müşteri hizmetlerini arayarak kesintinin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim; ancak iptal edemediklerini, şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek herhangi bir somut çözüm sunmadılar. Bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim.
İzinsiz ve bilgisizce yapılan bu kesintinin 16.01.2026 tarihli 592,98 TL tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu hayat sigortasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin makul sürede çözülmemesi durumunda ise yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
