Ziraat Bankasından Eksi Bankkart Lira Borç Yansıtma İle Haksız Kazanç!

Mümine

8.372

Ziraat Bankası kredi kartıma 07.03.2024 tarihinde 'Samsung Bankkart Lira Kazanımı' işlemi kapsamında 500 TL Bankkart Lira verilmesi gerekirken yanlışlıkla 1500 TL Bankkart Lira verilmiştir. Bunun üzerine 11.03.2024 tarihinde iki adet 'Bankkart Lira İptal' işlemi kapsamında 1000'er TL Bankkart Lira iptal edilmiştir. Bankanın sistemsel hatası nedeniyle gereğinden fazla Bankkart Lira hesabımdan çekilmiş, ayrıca 11.03.2024 tarihinde 'Eksi Bankkart Lira Borç Yansıtma' işlemi adı altında 897,24 TL borç da hesabıma yansıtılmıştır. Bu borç, yanlışlıkla yatırılan ve kullanmadığım 1000 TL Bankkart Liranın o anda kart hesabımda bulunan 102,76 TL Bankkart Liradan düşülerek kalan 897,24 TL Türk Lirası olarak borç kaydedilmiştir. Böylece benden iki kez para tahsil edilerek iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. 13.04.2024 tarihinde '11.03.2024 Bankkart Lira Borç İadesi' işlemi ile 1000 TL iade edilmiştir. İade edilene kadar bu tutar borç olarak hesabımda gözükmüştür. Böylece 1500 TL Bankkart Lira yatırıp 2000 TL çekip 1000 TL iade ederek toplamda yatırılması gereken 500 TL Bankkart Lira'yı parçalı ve hatalı bir şekilde vermişlerdir. Bilgim dışında 897,24 TL ödeme yanlışlıkla tarafımdan alınmış ve 102,76 TL Bankkart Lira kartımdaki bakiyeden çekilmiştir. Ayrıca son ekstremde 08.04.2024 tarihinde 'Eksi Bankkart Lira Borç Yansıtma' işlemi ile o anda kartımda bulunan 215,80 TL Bankkart Liradan düşülerek kalan 784,20 TL borç olarak benden tahsil edilmektedir. Yani iptal edilen 1000 TL Bankkart Lira için tekrar aynı işlem yapılmıştır. Özellikle bu konuda bilgili bir yetkilinin beni aramasını talep ederek beş haftadır bu sorunun çözümü için Ziraat Bankası Müşteri Temsilcileri ve şubem ile görüşmekteyim. Ancak sadece bir mesajla tarafıma Bankkart Liraların son kullanım tarihine kadar kullanılmaması nedeniyle geri alındığı açıklaması yapılmıştır. Oysaki banka çalışanının yanlış Bankkart Lira yüklemesi ve fazla tutarla geri çekmesi nedeniyle bu sorunu yaşamaktayım. 500 TL Bankkart Lira kazanmam gerekirken 1681,44 TL borç ödemekteyim ve 318,56 TL Bankkart Lira hesabımdan alınmıştır. Sistemsel bir hata nedeniyle 2000 TL fazladan para alan ve sorunuma yetkili biriyle cevap vermeyen Ziraat Bankası'ndan; habersizce sürekli hesabıma erişip yanlış işlem yapan banka çalışanlarından şikayetçiyim. Ziraat Bankası ve çalışanlarından hatayı düzeltemedikleri için şikayetçiyim.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Mümine

Lütfen bu sefer ciddiye alıp, düzgün bir araştırma yapmanızı ve sadece telefon kanalıyla (mesaj değil) yetkili birinin arayarak sorunumu çözdüğünü bildirmenizi rica ediyorum.

Mümine

Yine "... İle biten kredi kartınıza kampanyadan kaynaklı yüklenen Bankkart Liranın son kullanım tarihi 07.04.2024 olup, bu tarihe kadar kullanılmayan Bankkart Liranın geri alımı 08.04.2024 tarihinde gerçekleşmiştir. Bu sebeple kartınıza borç yansıtılmıştır." şeklinde aynı mesajı otomatik olarak iletip herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Hata zaten bankkart lira olarak yüklenen paranın kullanılmaması sebebiyle kartıma borç yazmanızdan kaynaklanıyor. Bankkart liramı kullanmadıysam o bankkart lira yanmalı, neden borç yansıtıyorsunuz? Bankanızın maaş müşterisi olup her defasında yetkili birinin telefon ile aramasını rica etmeme rağmen hala mesaj attığınıza göre aslında haksız kazanç sağladığınızı fark ettiğinizi ama bir işlem yapamadığınızı anlıyorum. Böyle bir banka ile çalışmak ne üzücü, kimseye bu bankadan kart çıkartmasını önermeyeceğim.