Kart İptalinden Sonra Habersiz 1500 TL Bankkart Lira Ücreti Yansıtıldı

Ziraat Bankası Gold kredi kartımı birkaç ay önce kullandım ve bir kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında hesabıma Bankkart Lira yüklendi. Yaklaşık 3-4 gün önce kartımı iptal ettirmek istediğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartım iptal edildi. Ancak kart iptal edildikten sonra hesabıma 1.500 TL Bankkart Lira ücreti yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili tekrar aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Tüm bankalarda bu tür durumlarda müşteriye bilgi verildiğini biliyorum, fakat bana herhangi bir uyarı yapılmadı. Kendi başıma bu tür detayları takip etmem mümkün değil. Kartım hâlâ iptal edilmiş durumda ve mağduriyetimin giderilmesini, yansıtılan 1.500 TL Bankkart Lira ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.