Bilgim Dışında Hesaptan Yapılan Kesintinin Açıklanmasını Ve İadesini Talep Ediyorum

17.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 5009 ile biten hesabımdan, “Banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” adı altında bilgim dışında 2.751 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Söz konusu kartım yalnızca hesap kartı olup, herhangi bir alışveriş borcum bulunmamaktadır. Ayrıca, maaşım yatırıldığında kredili mevduat hesabımın (KMH) faizi zaten düzenli olarak tahsil edilmektedir.

Bu kesintiyle ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de Battalgazi/Malatya şubesiyle görüştüm. Ancak herhangi bir net açıklama alamadım; tarafıma yalnızca “öteleme özelliği olduğu” ve “yanlış ya da eksik bilgilendirme yapılmış olabileceği” söylendi. Benim kendi hesabımdaki paramı banka, sanki kendi parasıymış gibi öteleme işlemi uygulayarak benden tahsil etmiş. Böyle bir uygulamadan kesinlikle haberim yoktu ve hesap açılırken bu konuda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Kendi paramın üzerinde bankanın bu şekilde bir tasarrufta bulunmasını kabul etmiyorum ve bu işlemin hukuka uygun olmadığını düşünüyorum.

Hesap numaram: 770-28190289-5009. Yapılan bu işlemin tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını ve bilgim dışında kesilen tutarın ne zaman iade edileceği konusunda bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.