to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Açık Rızam Olmadan Kesilen 2.100 TL Ücretli Paket
24.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası Mudanya Şubesi aracılığıyla kullanmış olduğum kredi sonrasında, hesabımdan bilgim ve açık rızam olmadan “Avantajlı Bankacılık Paketi 3 Aylık Kampanya Katılım Ücreti” adı altında 2.100 TL kesinti yapılmıştır.
Bu paketle ilgili tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve tarafımca herhangi bir başvuru gerçekleştirilmemiştir. Banka tarafından tek taraflı şekilde ücretli bir paket tanımlanarak tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Müşterinin açık onayı olmadan ücretli ürün/paket tanımlanması ve hesaptan tahsilat yapılması tüketici mevzuatına aykırıdır.
Kesilen 2.100 TL tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı bildiririm.
Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası tarafından verilen cevapta kesintinin kredi sözleşmesi kapsamında olduğu belirtilmiştir. Ancak kredi kullandırım sürecinde hayat sigortası ve kredi tahsis/kullandırım ücreti için tarafıma ayrı ayrı dekont verilmiş ve imzam alınmıştır. “Avantajlı Bankacılık Paketi” için ise tarafıma herhangi bir dekont verilmemiş, ayrı bir sözleşme imzalatılmamış ve açık onayım alınmamıştır. Eğer bu ücret kredi sözleşmesi kapsamında ise diğer kalemlerde olduğu gibi tarafıma gösterilen ve imzam bulunan belge/ücret tablosunun tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Açık rızam olmadan tahsil edilen bu ücretin iadesini talep ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
