Ziraat Bankasından 5.000 TL TOKİ Ücreti İadesi Alınamıyor

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvuru ücreti olarak ödediğim 5.000 TL’nin iadesini 3 gündür alamıyorum. İade işlemi hiç yapılmamış durumda, ATM’de para görünmüyor ve hesabıma da herhangi bir tutar yansımıyor. Ödemeye ait dekontum mevcut olmasına rağmen, sürecin ne aşamada olduğu hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden de destek almaya çalıştım ancak bu konuya dair bir seçenek bulunmuyor ve gerekli birime ulaşamıyorum. Ne Ziraat Bankası ne de ilgili bir kanal üzerinden sağlıklı bilgilendirme alamıyorum.

TOKİ başvuru ücreti olarak ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.