Ziraat Bankası’ndan 280 Dolar İadenin Hesaba Yansımaması

Ziraat Bankası banka kartımla 9 Mart 2026 tarihinde yurt dışında gerçekleştirdiğim ve sonrasında iptal edilen işlemlerimin bedelinin büyük kısmı iade edilmiş olsa da, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 280 dolarlık kısmı hâlâ hesabıma geçmedi. İlgili işlemler için kurumlar tarafından tarafıma ARN kodları iletildi.

ARN kodlarını Ziraat Bankası’na iletmeme ve sürecin takibi için defalarca görüşme yapmama rağmen, müşteri temsilcileri bu kodları sorgulayabilecekleri bir sistemlerinin olmadığını söyleyerek süreci ilerletmediler. Fca (İngiltere), Cysec (Kıbrıs) ve Scb (Bahamalar) kapsamında olan bu işlemlerin iptal edilmesine rağmen 280 dolar tutarındaki iadenin hesabıma yansımaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Ziraat Bankası’na ait, son dört hanesi 1050 olan banka kartımla yapılan ve iptal edildiği teyit edilen bu işlemlere ait kalan 280 doların bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ARN kodları üzerinden sürecin detaylı biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.