to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Yetkisiz 1 Milyon TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 02.30 sıralarında telefonuma Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımla “Telegram Ayyıldız Time” adlı iş yerinden 1.000.000 TL harcama için şifre gönderildi. Böyle bir harcama talebim kesinlikle olmadı, bu işleme onay vermedim ve tarafımdan yapılmamıştır.
Şu an için kart hareketlerimde gerçekleşmiş bir çekim veya hesabımda bir para eksilmesi görünmüyor ancak olası bir dolandırıcılık girişimi nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum. Yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Devlet bankası olan Ziraat Bankası’nda böyle bir güvenlik sorununun yaşanması ve acil durumda müşteri hizmetlerine erişilememesi kabul edilebilir değildir.
İzmir’de bulunuyorum ve hem kart güvenliğim hem de olası mağduriyet yaşamamak için kartımın derhal güvenliğe alınmasını, bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
